Integritetspolicy

På Softwarm värnar vi om din integritet och säkerhet och vill att du som kund alltid ska känna dig trygg när du använder vår webbplats, våra tjänster eller våra produkter. Vi samlar in information om dig för att kunna ge dig en så smidig och säker upplevelse som möjligt, för att säkerställa att dina beställningar behandlas korrekt och levereras utan problem, och för att kontinuerligt förbättra vår verksamhet och våra tjänster. Integritet och dataskydd är centrala för oss, och vi strävar alltid efter att hantera dina uppgifter på ett ansvarsfullt, säkert och transparent sätt, i enlighet med tillämpliga lagar och regler, inklusive GDPR. Den information vi samlar in kan omfatta kontaktuppgifter såsom namn och e-postadress, leverans- och faktureringsadresser, information om de produkter du köper och annan relevant information som är nödvändig för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Utöver detta samlar vi även in teknisk information som IP-adress, webbläsartyp, operativsystem och annan information som samlas in via cookies och liknande tekniker när du besöker vår webbplats. Denna information används för att förstå hur vår webbplats används, för att optimera funktionaliteten, förbättra användarupplevelsen och analysera trafikmönster på ett anonymiserat sätt.

All information vi samlar in används huvudsakligen för att behandla och leverera dina beställningar på ett korrekt och säkert sätt. Detta inkluderar att bekräfta beställningar, skicka leveransinformation, hantera returer, reklamationer eller garantier samt ge dig möjlighet att kontakta oss och få hjälp med frågor kring våra produkter eller tjänster. Information används även för att ge dig relevant kommunikation om våra produkter, kampanjer och erbjudanden, men endast om du uttryckligen har valt att ta emot marknadsföring från oss. Vi använder informationen för att analysera och förbättra vår webbplats, för att göra vår service mer användarvänlig och effektiv, och för att skydda vår verksamhet mot bedrägerier, obehörig användning och andra säkerhetsrisker.

Vi delar inte dina personuppgifter med obehöriga parter. Delning sker endast med noggrant utvalda tredje parter som är nödvändiga för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Detta kan inkludera fraktbolag som ansvarar för leveransen av dina beställningar, betalningsleverantörer som hanterar transaktioner, tekniska tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva webbplatsen och analysera trafikdata, samt andra partners som på uppdrag av oss utför specifika tjänster kopplade till våra produkter. Alla våra partners är bundna att följa våra krav på säkerhet och integritet och får endast använda uppgifterna i syfte att uppfylla sitt uppdrag för Softwarm. Vi lämnar aldrig ut information till tredje parter för deras egna marknadsföringsändamål utan ditt uttryckliga samtycke.

Vi lagrar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för de syften för vilka de samlades in, eller tills lagstadgade krav kräver att vi behåller dem. Detta innebär att information kan sparas för att hantera garantier, returer, reklamationer eller för att uppfylla skatterättsliga och bokföringsmässiga krav. När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

Som användare har du alltid rätt att få information om vilka uppgifter vi har om dig och att begära rättelse om uppgifterna är felaktiga eller ofullständiga. Du har även rätt att begära att dina uppgifter raderas, att begränsa behandlingen eller att invända mot viss behandling. Under vissa förutsättningar har du även rätt att begära att dina uppgifter överförs till en annan tjänsteleverantör, där det är tekniskt möjligt. Om du vill utöva någon av dessa rättigheter kan du kontakta oss via e-post eller vårt kontaktformulär på webbplatsen. Vi behandlar alla sådana begäranden utan onödiga dröjsmål och i enlighet med gällande lagstiftning.

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att förbättra användarupplevelsen och analysera webbtrafik. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats, och de används bland annat för att komma ihåg dina preferenser, hålla reda på innehåll i kundvagnen, förbättra webbplatsens funktionalitet och analysera trafikmönster. Du kan välja att blockera cookies i din webbläsare, men detta kan påverka webbplatsens funktionalitet och vissa tjänster som vi erbjuder. Vi använder även tredjepartsverktyg som Google Analytics för att samla in anonymiserad information om besökares beteenden på webbplatsen. Denna information hjälper oss att analysera användarmönster, identifiera problemområden och förbättra funktionalitet, design och innehåll.

Vi tar säkerheten för dina uppgifter på största allvar och använder en rad tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda informationen mot obehörig åtkomst, förlust eller ändring. Betalningsuppgifter skyddas med kryptering och andra säkerhetstekniker, och endast behöriga personer har tillgång till informationen när det är nödvändigt för att fullfölja våra tjänster. Trots våra åtgärder kan ingen överföring av data via internet garanteras helt säker, men vi arbetar kontinuerligt för att minimera alla risker och säkerställa att dina uppgifter hanteras på ett säkert sätt.

Om du mottagit en defekt produkt, har problem med en leverans, eller har frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, kan du kontakta oss via e-post eller vårt kontaktformulär. Vi kommer att svara så snabbt som möjligt och hjälpa dig med alla frågor eller ärenden. I vissa fall kan vi behöva dela viss information med våra frakt- eller betalningspartners för att hantera ärendet korrekt, men detta sker alltid under strikt säkerhet och endast för det specifika syftet.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra denna integritetspolicy vid behov, till exempel för att återspegla förändringar i lagstiftning, verksamhet eller hur vi behandlar personuppgifter. Den senaste versionen av policyn gäller alltid, och vi rekommenderar att du regelbundet besöker denna sida för att hålla dig uppdaterad om hur vi hanterar dina uppgifter. Vår målsättning är att du som kund ska känna dig trygg med hur vi använder och skyddar din information, och att du alltid har full kontroll över dina uppgifter.

På Softwarm är din integritet och trygghet i centrum, och vi arbetar ständigt med att förbättra våra rutiner, tjänster och säkerhet för att säkerställa att dina uppgifter alltid hanteras på ett ansvarsfullt, säkert och transparent sätt.